Di toko kami, kami berjanji untuk menangani informasi pribadi Anda dengan tepat dan aman. Informasi pribadi yang diterima dari pelanggan hanya akan digunakan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti mengirimkan produk dan menjawab pertanyaan, dan tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa izin. Selain itu, kami melindungi data di bawah pengelolaan yang ketat dan berupaya mencegah kebocoran informasi. Silakan periksa kebijakan privasi kami untuk rincian tentang kebijakan perlindungan informasi pribadi kami.

Pembatalan dan penukaran (sebelum pengiriman)
Setelah pesanan dilakukan, pembatalan atau penukaran tidak dapat dilakukan. Silakan memesan dengan hati-hati.

Di toko kami, kami berusaha memastikan bahwa pelanggan kami dapat menikmati berbelanja dengan tenang, tetapi kami hanya menerima pengembalian dalam waktu 2 hari setelah menerima produk .

Jika Anda ingin mengembalikan barang, silakan hubungi kami melalui konter yang ditunjuk di toko kami atau bagian Pengembalian di FAQ dalam waktu 2 hari termasuk tanggal kedatangan barang. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian setelah periode ini.

1. Mengenai produk yang telah digunakan satu kali <br/>Harap diperhatikan bahwa produk yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan atau ditukar, meskipun produk tersebut cacat atau salah pengiriman.
2. Mengenai pengembalian tanpa pemberitahuan sebelumnya <br/>Saat mengembalikan barang, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu. Harap diperhatikan bahwa jika Anda mengembalikan barang tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, meskipun barang tersebut rusak atau salah dikirimkan.
3. Tentang tag produk, kotak produk, dan aksesori Jika tag produk (seperti tag dengan petunjuk pencucian), kotak produk, atau aksesori rusak atau dibuang, mungkin produk tersebut cacat atau salah dikirim untuk pengembalian atau penukaran.
4. Tentang noda yang mudah dihilangkan dan goresan yang tidak terlihat Noda kapur, noda kecil yang tidak terlihat, atau goresan kecil tidak boleh dianggap cacat jika tidak mempengaruhi keausan produk. Oleh karena itu, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran. Terima kasih atas pengertian Anda.
5. Mengenai kerutan lipat dan kerutan <br/>Kerutan lipat dan kerutan kecil tidak dapat dianggap sebagai produk cacat. Kami menghargai pengertian Anda karena hal ini mungkin terjadi karena spesifikasi produk dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran.
6. Mengenai bau pewarna Karena karakteristik bahannya, bau pewarna yang unik mungkin timbul selama proses produksi, namun bau tersebut tidak tercakup dalam produk cacat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap biarkan mengering secara alami selama 1 hingga 2 hari.
7. Tentang noda dan kerusakan di lokasi pelanggan Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang kotor atau rusak di lokasi pelanggan, meskipun produk tersebut cacat atau salah pengiriman. Pastikan untuk memeriksa kondisi produk ketika sudah tiba.
8. Mengenai produk setelah dicuci, diubah, diperbaiki, dan dibersihkan <br/>Jika produk dicuci, diperbaiki, diubah, atau dibersihkan setelah diterima, produk tersebut berhak untuk dikembalikan atau ditukar, meskipun produk tersebut cacat atau salah pengiriman. Setelah menerima produk, harap periksa kondisinya sebelum memodifikasinya.
9. Mengenai masalah finishing pada saat proses produksi massal <br/>Jika finishing benang atau jahitan kancing lepas pada saat proses produksi massal, kami tidak dapat memperlakukannya sebagai produk cacat. Secara khusus, kami meminta pengertian Anda terlebih dahulu bahwa produk luar negeri mungkin memiliki standar jahitan yang berbeda dengan produk Jepang.

Di toko kami, kami membeli produk hanya setelah menerima pesanan dari pelanggan. Oleh karena itu, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk karena status stok atau ketersediaan merek.
Selain itu, seiring dengan perubahan stok dari waktu ke waktu, kami mungkin menghubungi Anda untuk membatalkan pesanan Anda setelah menyelesaikan prosedur pembelian.
Tergantung pada status stok, kami mungkin membeli barang tersebut lagi, dan pengiriman mungkin tertunda.
Selain itu, jika pesanan dalam jumlah besar, mungkin ada keterlambatan pengiriman. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menghargai pengertian Anda karena kami akan melakukan yang terbaik untuk mengirimkan produk sesegera mungkin.

Harap dicatat bahwa jika produk tidak tersedia, kami akan memberikan pengembalian dana.

Ya, tentu saja Anda dapat membeli tanpa mendaftar sebagai anggota. Namun, jika Anda mendaftar sebagai anggota, pembayaran berikutnya akan lebih lancar, dan Anda juga dapat menggunakan kupon hanya untuk pendaftar, informasi acara yang menguntungkan, dan fungsi yang nyaman bagi anggota, jadi harap pertimbangkan.

Biasanya, pesanan Anda akan dikirimkan dalam 10 hingga 20 hari.

Penambahan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi. Pengiriman akan ditangani secara individual untuk setiap pesanan.

Setelah pembayaran, kami biasanya mengirimkan email konfirmasi dalam waktu 24 jam, namun jika Anda tidak menerimanya, harap periksa folder spam Anda atau hubungi kami.

■Pembatalan dan penukaran (sebelum pengiriman)
Setelah pesanan dilakukan, pembatalan atau penukaran tidak dapat dilakukan. Silakan memesan dengan hati-hati.
Jika ada cacat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tapi harap hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang.

Harap dicatat bahwa perubahan ukuran atau warna tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran.

Silakan email kami langsung di official.1am.jp@gmail.com atau hubungi kami melalui pesan langsung di Instagram resmi 1am .